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２０１９年１０月１日更新

通信販売について(特定商品取引法表記）

お手数ですが、以下の通信販売に関する項目をお読みいただいたう
えで、私ども　ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴ　の通販システムを、ご利用下さい。

販売業者名	ＴＷＩＮＨＥＡＲＴ
運営統括責任者代表	鈴木千登世
ＷＥＢ担当責任者	鈴木邦彦
所在地	〒９８５－００６２　宮城県塩竈市泉沢町８－１３
Ｔｅｌ＆Ｆａｘ	０２２－３６７－７７４８
Ｅーｍａｉｌ	country@twinheart.ne.jp
ホームページＵＲＬ	http://www.twinheart.ne.jp
お支払い方法　口座番号等詳細は　下記「お支払方法詳細」　をご覧下さい。	・代引き（納入時現金またはクレジット決済。）・銀行振込（入金確認後商品発送）
商品代金以外にご負担いただく料金。	・消費税（商品代金の１０％）・送料（送料無料サービス対象のご注文を除く）・代引き手数料（お支払方法、各手数料詳細参照）・振込手数料
取扱商品	家具、雑貨

お支払い方法等につきましては、以下のシステムの流れをご参照下さい。

通販システムの流れ

お客様のアクション

ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴのアクション

お客様よりＭａｉｌ　ｏｒ　ＦＡＸで見積依頼を送る。
各コーナーの

をクリック
していただいても結構です。
お見積もり内容は、下記のご注文方法の項目
をご参考に、お書きください。（コピー＆ペースト可））

ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴより、商品価格、消費税、送料、各種
手数料、納期等を、Ｍａｉｌ　ｏｒ　ＦＡＸで返送いたします。
大体の送料は送料にて確認できます。
（梱包料は当店にて負担いたします。）
在庫がある商品に関しましては、お見積書を発行
した日より７日間、お取り置きさせていただきます。
７日を過ぎても、ご注文のご連絡が無い場合は、お取り
置きを解除させていただきますので、ご了承下さい。

在庫の確認のみの場合は、お取置きにはなりません。
ご注意下さい。

お客様よりＭａｉｌ　ｏｒ　ＦＡＸで注文書を送る。
ご注文の旨がはっきり判れば結構です。

ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴより注文確認をＭａｉｌ　ｏｒ　ＦＡＸにて返送。

ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴより商品発送
代引きの場合、一週間以内にお手元にお届けします。
お振込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
ご入金後３日（営業日）以内に発送させていただきます。

なお、配達日、配達時間のご希望が有る場合は、
ご希望の日時に従い、発送させていただきます。

在庫が無い商品、オーダー家具雑貨の
お届けは、お見積書をご参考ください。

お見積もり・ご注文方法

誤品、数量違い等のトラブルを防止するため、下記項目を明記して、
見積もり依頼、注文書をＭａｉｌまたはＦＡＸにてお送り下さい。
お電話のみでのご依頼の場合、後ほど往復はがき等で確認
させていただく場合がございます。
メールの場合、コピー＆ペーストしてお送りいただいても結構です。

ご依頼内容

商品名（色の指定がある場合は指定色も）
品番
注文数（見積もり数）
ご依頼主様お名前
住所、郵便番号
電話番号
お支払い方法（郵便、銀行振込ｏｒ代引きｏｒクレジット）

お支払い方法、各手数料詳細

代引き

配達時、運送業者に現金又はクレジットカードにて
ご決済下さい。

代引き手数料はお客様にてご負担願います。
　

お振込み

ゆうちょ銀行またはジャパンネット銀行にてご決済下さい。
商品は、ご入金確認後の発送となります。

ゆうちょ銀行
　記号：１８１９０
　番号：３３０６３３８１
　名前：ＴＷＩＮＨＥＡＲＴ　代表　鈴木千登世

ジャパンネット銀行
　本店営業部　普通口座
　番号：４２５９８５７
　名義：スズキチトセ
振込手数料は、お客様負担にてお願いいたします。

送　　料

ご注文いただいた商品は、佐川急便またはヤマト運輸にて発送
させていただきます。宅配便での送料は送料を目安にしてください。
大型家具等は都度お見積書にてご連絡させていただきます。
また、定形外郵便での発送もいたしますが、破損、紛失当に関しまし
ては、責任を負いかねますので、ご了承下さい。

返品等の扱い

不良品、誤品等がございましたら、商品受け取り後７日以内に
ＥーＭａｉｌまたはＦＡＸにてご連絡下さい。速やかに修理またはお取替えさせていただきます。
また次のような場合、返品はお受けできませんので、ご注意下さい。

商品受け取り後７日以上経過した場合。
お客様の責任によりキズ等が生じたり、改造が加えられた場合

なお、私どもの手落ち以外の理由による場合の返却運賃は、お客様負担となりますので、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点は下記までお問い合わせ下さい。
ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴ
〒985-0077
宮城県塩釜市梅の宮１５－２１
TEL&FAX : 022-367-7748
E-Mail : country@twinheart.ne.jp

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、当店（ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴ）が収集し利用する全ての個人情報
を対象とし、当店の個人情報に関する基本的指針を定めるものです。個人情報保護の
重要性を認識し、その保護に努めることをお約束します。

個人情報とは
当店にお客様より提供された、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
職業、勤務先などの情報。

個人情報の収集、利用
当店は以下の業務のために、個人情報を収集、利用いたします。
なお、個人情報に関しましては、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人
情報を提供された場合、当店が本方針に従い、個人情報を利用することをお客様が承諾
したものとします。
①ご注文いただいた商品の発送業務。
②新商品、セール等の、お客様に有益な情報の提供業務。
③各種お問い合わせの対応業務。

個人情報の第三者提供
当店は、法令に基ずく場合等正当な理由によらない限り、本人の同意を得ることなく、
当店で保有する個人情報を第三者に提供することはありません。

個人情報の管理
当店では、個人情報の漏洩を防止するため、適切な管理を行います。
なお、お客様が当店にご提供いただいている個人情報の削除をご希望の場合は、速やか
に対応させていただきます。

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記にお願い申し上げます。

ＴＷＩＮ　ＨＥＡＲＴ（ツインハート）
個人情報管理責任者　鈴木　邦彦
ＴＥＬ：０２２－３６７－７７４８
Ｍａｉｌ：country@twinheart.ne.jp

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